# Régulez-moi tout ça Situation de départ : "wtf pourquoi je reçois des pub Optical Center à mon nom dans ma boîte aux lettres régulièrement depuis des mois". ## Premier contact From: Moi To: Bonjour, Je reçois régulièrement depuis quelques mois des courriers publicitaires à mon nom à mon adresse postale ([adresse]) de la part d'optical center. N'ayant à ma connaissance pas interagit avec optical center, ni donné mon consentement pour recevoir ces courriers, pouvez-vous m'indiquer les deux informations suivantes : - comment avez-vous obtenu mon adresse postale ? - quel événement a déclenché l'envoi de ces courriers réguliers ? Vos réponses précieuses m'aideront à m'assurer que ce type d'erreur ne se reproduise pas. Cordialement, ## Réponse d'Optical Center From: To: Moi Cc: Bonjour, Les données que nous utilisons pour nos campagnes sont traitées par notre prestataire, la société Dataneo. Nous vous précisons que nous ne disposons pas dans nos bases de vos données qui ont été transmises directement par la société Dataneo à notre prestataire d’envois postaux. Le Délégué à la Protection des Données de Dataneo est en copie de ce message et va vous apporter des informations sur les traitements mis en œuvre par Dataneo dans ce cadre. Pour information, nous conservons vos messages, leurs pièces jointes et nos réponses aux fins de gestion de la présente demande d’exercice de droits et de preuve du respect de nos obligations. Ce traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales. Nous conserverons ces données pendant cinq ans à compter de la fin de la procédure liée à votre demande, sauf pour les éventuels justificatifs d’identité qui nous sont adressés et qui sont conservés seulement le temps nécessaire pour procéder à la vérification d’identité de l’émetteur de la demande. Pour mémoire, vous disposez notamment du droit d'accès à ces données, du droit de rectification, du droit de définir, modifier et révoquer des directives relatives au sort de leurs données après votre mort (voir pour plus de précisions : ). Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à l'adresse électronique . Vous disposez également du droit de saisir la CNIL. En espérant avoir répondu au mieux à vos attentes, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement. ## Informations supplémentaires de Dataneo From: To: Moi Cher Monsieur, Nous faisons suite à vos échanges avec la société Optical Center afin de vous fournir des informations complémentaires sur nos propres traitements de données. Pour votre information, les coordonnées de prospection postale utilisées pour les campagnes de prospection d’Optical Center lui sont fournies par notre société, la société Dataneo spécialisée dans le marketing direct. Après vérification dans nos bases de données, nous vous confirmons que nous disposons des informations suivantes vous concernant : civilité, prénom, nom, coordonnées postales et date de naissance. Nous avons obtenu les informations vous concernant auprès de la société La Redoute. Ces données provenant de la société La Redoute sont utilisées pour les offres d’un seul partenaire : Optical Center. Vos données personnelles n’ont pas été communiquées par La Redoute ou Dataneo à OPTICAL CENTER. Dataneo est en effet directement en charge d’organiser l’envoi des offres commerciales d’OPTICAL CENTER par courrier postal. Ce n’est que dans l’hypothèse où vous prendriez vous-même contact avec OPTICAL CENTER, après avoir été sollicité dans le cadre de l’une de ces opérations de prospection par courrier, que vous seriez alors conduit à communiquer directement à OPTICAL CENTER vos données personnelles. À défaut, OPTICAL CENTER n’a pas accès à vos données et ne vous connaît pas. Dataneo assure l’envoi des offres commerciales d’OPTICAL CENTER avec l’assistance d’un prestataire qui procède à l’impression et l’envoi de ces plis. Ce prestataire supprime les fichiers reçus de Dataneo après la gestion de ces opérations. Il s’agit du seul organisme auquel Dataneo a été amenée à transmettre vos données. Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les traitements effectués par la société La Redoute, vous pouvez effectuer une demande à l’adresse . Vous pouvez également consulter leur politique de confidentialité à l’adresse . Pour votre information, comme explicité dans notre politique de confidentialité (disponible à l'adresse : ), notre traitement de données est fondé sur la base juridique des intérêts légitimes prévue à l’article 6 1. f) du RGPD et à laquelle il est notamment possible de recourir en cas de cession de données à des fins de prospection postale ou téléphonique (non automatisée) conformément à la position de la CNIL sur ce sujet. Pour plus d’informations sur nos traitements, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité accessible en ligne à l’adresse . Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces traitements et demander la suppression de vos données par simple demande auprès de Dataneo en nous écrivant à l’adresse électronique . Pour information, nous conservons vos messages, leurs pièces jointes et nos réponses aux fins de gestion de la présente demande d’exercice de droits et de preuve du respect de nos obligations. Ce traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales. Nous conserverons ces données pendant cinq ans à compter de la fin de la procédure liée à votre demande. Pour mémoire, vous disposez notamment du droit d'accès à vos données, du droit de rectification, du droit de définir, modifier et révoquer des directives relatives au sort de leurs données après votre mort (voir pour plus de précisions : ). Sous réserve de respecter les conditions posées par la législation en vigueur, vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à l'adresse électronique suivante . Vous disposez également du droit de saisir la CNIL. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d’information et vous prions d’agréer, cher monsieur, l’expression de nos meilleures salutations Bien cordialement, ## Je demande quelques confirmations From: Moi To: Bonjour, Je vous remercie pour ces informations détaillées, je pense y voir plus clair. Si je comprends bien, c'est la société LA REDOUTE qui vous a transmis mes informations de contacts, en vous informant que ces informations pouvaient être utilisées à des fins de prospection commerciales, y compris pour le compte de vos autres partenaires (ou au moins pour le compte de la société OPTICAL CENTER), est-ce bien cela ? Je vous remercie pour le lien que vous m'avez donné concernant le service de traitement des données chez La Redoute, je vais remonter la piste dans cette direction. Je profite donc effectivement de ce message pour vous demander de cesser l'envoi de courrier publicitaire à mes adresses (postales et numériques) et de supprimer les données me concernant que vous avez en votre possession. Je comprends néanmoins que vous conserverez notre présent échange par mail et n'y vois aucune objection. Merci encore pour vos explications et bonne journée à vous ! ## Réponse de Dataneo From: To: Moi Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme que votre compréhension est bonne concernant la mise à disposition des données par la société La Redoute dans le cadre d'une utilisation de ces dernières à des fins de prospection par voie postale pour le compte de la société Optical Center (et uniquement Optical Center). Conformément aux articles 17 et 21 du règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement Général à la Protection des Données, nous vous confirmons que nous avons fait droit à votre demande d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection et avons supprimé ces données (à l’exception des données relatives à la présente demande d’exercice de droits que nous conserverons dans les conditions décrites ci-dessous). Il se peut néanmoins que vous continuiez à recevoir des publicités postales de la part d’Optical Center dans les 3 à 4 mois à venir. Ce délai est dû au fait que les campagnes de mailing papier sont déjà lancées chez notre prestataire pour les prochains mois. Les nouveaux fichiers adressés à ce prestataire ne comporteront désormais plus vos données. En vous souhaitant également une bonne fin de journée et restant à disposition pour tout complément d'information, Bien cordialement, ## Oui alo la redoute From: Moi To: Bonjour, Je reçois régulièrement depuis quelques mois des courriers publicitaires à mon nom à mon adresse postale ([redacted]) de la part de la société OPTICAL CENTER. Après avoir contacté leur service de protection des données, j'ai pu échanger avec votre partenaire commun, DATANEO, qui m'a informé que les données utilisées pour ces courriers leur avait été transmises par LA REDOUTE. Je dispose effectivement d'un compte LA REDOUTE, sur lequel je croyais avoir indiqué ne pas souhaiter recevoir de communication commerciale de la part de LA REDOUTE ou de ses partenaires (je suis en tout cas certain de ne pas avoir activement donné mon consentement pour ce type de traitement de mes données, par exemple en cochant une case). En consultant les paramètres de mon compte, je me rends cependant compte que l'interface a changé depuis ma dernière consultation, et que seules les communications par courrier électronique sont désactivées, les communications pour courrier étant toujours autorisées. J'ai maintenant coché les cases indiquant que je ne souhaitais pas recevoir ce type de communication, de la part de LA REDOUTE ou de ses partenaires, pouvez-vous s'il vous plaît me confirmer que ces paramètres ont bien été pris en compte et ne seront pas effacés dans le futur ? (vous trouverez pour référence mes échanges avec OPTICAL CENTER et DATANEO en citation à la fin de ce message) Merci et bonne journée à vous ! ## Réponse de LA REDOUTE Bonjour Tout d'abord veuillez nous excuser du délai de réponse Nous vous confirmons que votre droit d'opposition a bien été enregistré A la différence de l'animation commerciale par voie electronique, l'animation commerciale par voie postale ne requiert pas le consentement. Par contre les personnes peuvent s'y opposer. Par conséquent par defaut vos coordonnées peuvent faire l'objet d'un ciblage postal A noter que les annonceurs ne reçoivent pas les coordonnées comme vous l'a expliqué DATANEO. cordialement